1、对公司KPI指标实施过程进行监督和有效控制，以达到客户要求的指标；
2、负责部门KPI指标考核；
3、协调处理客户的相关投诉事宜；
4、负责本部门内新老员工的培训；
5、负责客户报表的制定，并定期完成汇报。