淘宝客服

淘宝客服是做什么的

淘宝客服是指负责接待买家,在售前进行关于商品交易、服务等问题的解答,促进交易,并在交易后安排回访,解决售后退换货问题的专业人员。

求职指导

岗位要求

淘宝客服

学历要求

高中

其他技能要求

1、较强的产品推销能力;
2、良好的沟通能力,具备很强的客户服务意识;
3、认真负责并具有亲和力,能够给客户留下良好印象。

职位工作内容

无经验 1-3年 3-5年

1、处理客户咨询,解答客户疑问;
2、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题,并做好登记;
3、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作。

淘宝客服工资薪酬水平(人民币/月)

互联网/电子商务

城市

该数据通过企业招聘薪资计算所得,与行业实际标准略有偏差,仅供参考。
淘宝客服就业趋势

切换城市

该数据只显示该职位在某些城市的热门程度,仅供参考。
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