网店客服

网店客服是做什么的

网店客服是指通过IM聊天工具、电话,为客户解答问题、帮助客户更好地挑选商品并提供售后服务的专业客服人员。

求职指导

岗位要求

网店客服

学历要求

大专

适合专业

电子商务

专业技能要求

其他技能要求

1、对工作、同事、客户有耐心,勤奋好学、团队意识强;
2、具有强烈的客户服务意识,较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力;
3、对工作细致认真负责,领悟力强,对布置的任务高效完成;
4、善于发现问题、总结问题并有效解决问题。

职位工作内容

1-3年 3-5年

1、标准、及时应对客户的提问和投诉;
2、记录客户提出的问题和建议,及时向上级反馈;
3、维护客户关系,增加客户粘度;
4、全方位优化客户服务质量。

网店客服工资薪酬水平(人民币/月)

互联网/电子商务

城市

该数据通过企业招聘薪资计算所得,与行业实际标准略有偏差,仅供参考。
网店客服就业趋势

切换城市

该数据只显示该职位在某些城市的热门程度,仅供参考。
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