营运经理

学历要求

适合专业

专业技能要求

其他技能要求

1、管理工作经验，同类岗位管理工作经验；
2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；
3、具有良好的沟通能力、谈判技巧及营销技巧；
4、熟悉市场动态，具有敏锐的洞察力及判断力；
5、沟通能力强，工作认真、负责。

1、根据品牌整体发展规划，统筹零售、商品运营、陈列培训以及品牌业务，推动以品牌为单位的运作管理工作；
2、制定、组织、落实公司年度规划目标，并制定行之有效的业务方案，促进业务发展；
3、参与制定所辖区域品牌推广方案，对终端推广活动的方式方法提出建议，推动品牌推广方案的落地执行；
4、分析区域经营状况，制定经营状况分析报告，分析与评估营销效益，提出营销策略改进的合理化建议；
5、制定品牌的销售方针及营销策略、品牌销售计划分解、确保每月销售任务达成。

1、根据公司的总体要求，安排好本部门的工作；
2、负责围绕管理工作制定相应的制度和管理方案，并每月递交分析报告；
3、对汇总的各项检查结果进行评估，并督导跟进相关工作；
4、递交各分析及工作报告，包括管理状况，销售状况，各类纠纷和问题，员工培训等；
5、及时汇报相关政策法规之修改，并于每月工作报告内清楚说明；
6、全面负责协调商业运作和服务中各类纠纷和问题；
7、对下属进行定期的专业知识培训，确保下属的业务技能和工作素质满足工作要求；
8、负责所属员工的仪容仪表、接待服务等的规范管理控制；
9、检查部门内员工的实际工作情况，对工作作出评估和调整；
10、了解与商业经营有关的政策，与各相关政府职能部门保持良好关系，紧密沟通；
11、及时了解相关政策法规，完善管理规定。

1、负责建立现场管理标准，落实有关的商户管理、顾客管理、商品管理、人员管理、售后服务、保洁管理等各项工作；
2、协调、处理发生的各类突发事件及各种投诉案件；
3、统筹正常经营运作，协调完成本部门与相关部门的沟通协作关系；
4、负责巡察，发现问题及时向相关部门沟通处理、解决，重大问题、事件同时向公司领导汇报；
5、掌握销售状况，编写各类分析报告，定期汇报经营情况；
6、通过了解相关意见反馈及投诉处理等，将有关情况通报公司各部门，落实改进措施，提升公司的服务质量及管理效率；
7、负责管理、监督、检查清洁公司的清洁工作，制定各种清洁计划及维护现场干净整洁；
8、协助完成全年宣传及促销活动推广，配合对安全、防火、防盗等工作的监督和检查工作，对设施、设备的管理、检查、保养、维护、维修工作；
9、指导客服部人员日常行为规范，定期对所属员工开展职业素质与专业技能的培训，并通过客观、公正的考核激发员工工作积极性。