客服经理

客服经理是做什么的

客服经理是指主要负责监管客服的工作,以及处理客户问题反馈的人。

求职指导

岗位要求

客服经理

学历要求

大专

适合专业

电子商务

专业技能要求

其他技能要求

1、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
2、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

职位工作内容

3-5年 5-10年 10年以上

1、对公司KPI指标实施过程进行监督和有效控制,以达到客户要求的指标;
2、负责部门KPI指标考核;
3、协调处理客户的相关投诉事宜;
4、负责本部门内新老员工的培训;
5、负责客户报表的制定,并定期完成汇报。

客服经理工资薪酬水平(人民币/月)

互联网/电子商务

城市

该数据通过企业招聘薪资计算所得,与行业实际标准略有偏差,仅供参考。
客服经理就业趋势

切换城市

该数据只显示该职位在某些城市的热门程度,仅供参考。
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