1、记录客户订单，并及时、准确地传递给调度；
2、进行订单核对、检查，避免漏单，错单；
3、根据调度的预测，提醒客户订货，避免因客户的疏忽所导致的紧急送货；
4、协调客户与调度间的需求，使其达成一致。