客服主管
客服主管指在公司的监督指导下,负责客户服务部的日常管理事务工作。
岗位要求
客服主管
学历要求
本科
专业技能要求
熟练

ERP

其他技能要求
1、具有高度的责任心和执行力,出色的沟通能力、协调能力、服务意识,机敏灵活、工作认真细心;
2、有同职位工作经验。
职位工作内容
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
1、协助处理售前、售中、售后业务,解决异常订单、投诉、维权及不良评价;
2、协助项目团队其他相关工作的处理,及时与运营、市场、财务部门做好对接;
3、执行规范客服工作流程及绩效考核等;
4、管理客服人员工作,负责客服分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接。
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